سیاست حفظ حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی: ۱۶ شهریور ۱۴۰۵

در وب‌سایت تک حفاظ به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام می‌گذاریم و تلاش می‌کنیم اطلاعاتی که هنگام استفاده از سایت، ثبت سفارش، دریافت مشاوره یا برقراری ارتباط در اختیار ما قرار می‌دهید، با دقت و در چارچوب این سیاست حفظ و استفاده شود.

این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی ممکن است از کاربران دریافت شود، این اطلاعات با چه هدفی مورد استفاده قرار می‌گیرد، چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم و کاربران چه حقوقی در رابطه با اطلاعات خود دارند.

با استفاده از وب‌سایت تک حفاظ، ثبت سفارش، تکمیل فرم‌های سایت یا برقراری ارتباط با مجموعه، شما با مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت می‌کنید.

۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم

برای ارائه بهتر خدمات و پاسخ‌گویی به درخواست‌های کاربران، ممکن است برخی اطلاعات را از شما دریافت کنیم. نوع اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌شود به نحوه استفاده شما از سایت بستگی دارد.

این اطلاعات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• نام و نام خانوادگی

• شماره تلفن و اطلاعات تماس

• آدرس ایمیل

• آدرس و اطلاعات مورد نیاز برای ارسال سفارش

• اطلاعات مربوط به محصول یا خدمات مورد درخواست

• اطلاعاتی که در فرم‌های تماس، مشاوره یا درخواست قیمت وارد می‌کنید

• اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و سوابق خرید

• پیام‌ها و مکاتباتی که از طریق سایت با ما انجام می‌دهید

ارائه برخی از این اطلاعات برای تکمیل سفارش یا پاسخ‌گویی به درخواست شما ضروری است. در صورتی که اطلاعات مورد نیاز را ارائه نکنید، ممکن است امکان ارائه برخی خدمات یا پاسخ‌گویی کامل به درخواست شما وجود نداشته باشد.

۲. اطلاعات فنی و غیرشخصی

هنگام بازدید از سایت، برخی اطلاعات فنی ممکن است به صورت خودکار توسط سرور یا ابزارهای فنی سایت ثبت شود.

این اطلاعات می‌تواند شامل مواردی مانند:

• آدرس IP

• نوع دستگاه مورد استفاده

• نوع و نسخه مرورگر

• سیستم‌عامل

• صفحات بازدیدشده

• زمان و مدت بازدید

• منبع ورود به سایت

• اطلاعات مربوط به خطاهای فنی

باشد.

این اطلاعات عمدتاً برای افزایش امنیت سایت، شناسایی مشکلات فنی، بهبود عملکرد و تجربه کاربری و بررسی آماری نحوه استفاده از سایت مورد استفاده قرار می‌گیرد.

۳. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران

اطلاعاتی که در اختیار تک حفاظ قرار می‌دهید، ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:

• ثبت و پردازش سفارش‌ها

• ارسال محصولات و هماهنگی تحویل

• پاسخ‌گویی به درخواست‌های کاربران

• ارائه مشاوره درباره محصولات

• ارائه پیش‌فاکتور یا اعلام قیمت

• برقراری ارتباط با مشتری در رابطه با سفارش

• پیگیری وضعیت سفارش

• ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی

• بهبود کیفیت محصولات و خدمات

• بهبود عملکرد و تجربه کاربری سایت

• جلوگیری از فعالیت‌های مخرب، سوءاستفاده و تقلب

• حفظ امنیت سایت و اطلاعات کاربران

• بررسی و رفع مشکلات فنی

• رعایت الزامات قانونی و حقوقی در صورت لزوم

اطلاعات کاربران صرفاً در حدی که برای انجام این اهداف ضروری باشد مورد استفاده قرار می‌گیرد.

۴. اطلاعات مربوط به پرداخت

در صورتی که امکان پرداخت آنلاین در سایت فراهم باشد، فرآیند پرداخت از طریق درگاه پرداخت مربوطه انجام خواهد شد.

اطلاعات حساس بانکی مانند رمز کارت، رمز دوم و اطلاعات امنیتی کارت بانکی در اختیار تک حفاظ قرار نمی‌گیرد و نباید از طریق فرم‌های سایت برای ما ارسال شود.

اطلاعات مربوط به تراکنش، مانند مبلغ، تاریخ پرداخت، شماره پیگیری یا شناسه تراکنش، ممکن است برای ثبت سفارش، پیگیری پرداخت و امور حسابداری نگهداری شود.

۵. حفاظت از اطلاعات کاربران

تک حفاظ تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر، افشا یا از بین رفتن محافظت کند.

با این حال، هیچ روش انتقال اطلاعات یا نگهداری داده در اینترنت نمی‌تواند امنیت صددرصدی را تضمین کند. بنابراین کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات حساس خود دقت لازم را داشته باشند.

۶. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

اطلاعات شخصی کاربران به صورت عادی به فروش، اجاره یا واگذاری تبلیغاتی اشخاص ثالث نخواهد رسید.

با این حال، در برخی موارد ممکن است برای انجام خدمات مورد درخواست کاربر، اطلاعات ضروری با ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط به اشتراک گذاشته شود؛ برای مثال:

• شرکت‌های حمل‌ونقل و ارسال سفارش

• ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت

• شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات فنی و میزبانی سایت

• سرویس‌های امنیتی و فنی مورد استفاده وب‌سایت

• مراجع قانونی و قضایی، در صورت وجود الزام قانونی

در چنین مواردی تلاش می‌شود تنها اطلاعاتی که برای انجام همان خدمت ضروری است در اختیار طرف مربوطه قرار گیرد.

۷. کوکی‌ها (Cookies)

وب‌سایت تک حفاظ ممکن است از کوکی‌ها برای بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری استفاده کند.

کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در مرورگر یا دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند و می‌توانند برای مواردی مانند:

• حفظ تنظیمات کاربر

• مدیریت سبد خرید

• حفظ وضعیت ورود به حساب کاربری

• بهبود عملکرد سایت

• تحلیل نحوه استفاده از صفحات

• افزایش امنیت سایت

استفاده شوند.

کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کند. با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بعضی از قابلیت‌های سایت به درستی کار نکنند.

۸. فرم‌های تماس و درخواست مشاوره

در صورتی که از طریق فرم‌های تماس، درخواست مشاوره، درخواست قیمت یا سایر فرم‌های موجود در سایت با تک حفاظ ارتباط برقرار کنید، اطلاعاتی که وارد می‌کنید برای بررسی درخواست و برقراری ارتباط با شما مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

این اطلاعات ممکن است شامل نام، شماره تماس، ایمیل و توضیحات مربوط به درخواست شما باشد.

اطلاعات ارسال‌شده از طریق فرم‌ها برای پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست شما نگهداری می‌شود و از آن برای اهداف نامرتبط با درخواست شما استفاده نخواهد شد.

۹. نظرات کاربران

در صورتی که امکان ثبت نظر در سایت فعال باشد، اطلاعاتی که هنگام ارسال نظر وارد می‌کنید ممکن است همراه با نظر شما ذخیره شود.

برای جلوگیری از ارسال نظرات جعلی یا هرزنامه، ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند IP و اطلاعات مرورگر نیز ثبت یا پردازش شود.

کاربران نباید در بخش نظرات، اطلاعات شخصی، مالی، رمز عبور یا سایر اطلاعات محرمانه خود یا افراد دیگر را منتشر کنند.

۱۰. لینک‌های موجود در سایت

ممکن است در برخی صفحات سایت تک حفاظ، لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد.

تک حفاظ مسئول سیاست حفظ حریم خصوصی، امنیت اطلاعات و نحوه جمع‌آوری داده‌ها در وب‌سایت‌های شخص ثالث نیست.

توصیه می‌کنیم پیش از ارائه اطلاعات شخصی در وب‌سایت‌های دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی آن سرویس را مطالعه کنید.

۱۱. مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش‌ها، پشتیبانی، امور حسابداری، امنیت سایت یا انجام تعهدات قانونی و حقوقی مورد نیاز باشد.

پس از پایان نیاز عملیاتی به اطلاعات، در صورت امکان و در چارچوب الزامات قانونی، اطلاعات غیرضروری حذف یا ناشناس‌سازی خواهد شد.

برخی اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و تراکنش‌ها ممکن است به دلیل الزامات حسابداری، مالی یا قانونی برای مدت مشخصی نگهداری شوند.

۱۲. حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی

کاربران می‌توانند در صورت وجود اطلاعات شخصی قابل شناسایی نزد تک حفاظ، درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود سؤال کنند.

همچنین در مواردی که از نظر قانونی امکان‌پذیر باشد، می‌توانند درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا درخواست حذف اطلاعات غیرضروری خود را مطرح کنند.

برای ثبت درخواست مربوط به اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در این صفحه با مجموعه تک حفاظ ارتباط برقرار کنید.

۱۳. حریم خصوصی کودکان

وب‌سایت تک حفاظ خدمات خود را با هدف ارائه محصولات و خدمات به عموم کاربران ارائه می‌کند.

ما آگاهانه برای دریافت اطلاعات شخصی کودکان برنامه‌ریزی نمی‌کنیم. در صورتی که متوجه شویم اطلاعات شخصی یک کودک بدون رضایت لازم در اختیار سایت قرار گرفته است، در صورت امکان نسبت به حذف آن اطلاعات اقدام خواهیم کرد.

۱۴. امنیت اطلاعات

امنیت اطلاعات کاربران برای تک حفاظ اهمیت دارد. به همین دلیل تلاش می‌کنیم از روش‌های مناسب برای محافظت از اطلاعات ذخیره‌شده در سایت استفاده کنیم.

با وجود این، کاربران باید توجه داشته باشند که هیچ سیستم آنلاین یا روش انتقال اطلاعاتی کاملاً بدون خطر نیست و تک حفاظ نمی‌تواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند.

۱۵. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

ممکن است این سیاست در آینده با توجه به تغییر خدمات سایت، اضافه شدن قابلیت‌های جدید، تغییر فرآیندهای فنی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.

در صورت ایجاد تغییرات مهم، نسخه جدید این سیاست در همین صفحه منتشر خواهد شد.

تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای این صفحه درج می‌شود.

۱۶. تماس با تک حفاظ

در صورتی که درباره سیاست حفظ حریم خصوصی، نحوه استفاده از اطلاعات یا درخواست اصلاح و حذف اطلاعات خود سؤال یا درخواستی دارید، می‌توانید از طریق اطلاعات زیر با ما در ارتباط باشید:

نام مجموعه: تک حفاظ

وب‌سایت: takhefaz.com

شماره تماس: 09399009191

ایمیل: info@takhefaz.com

آدرس کارخانه: سه راه آدران، شهرک صنعتی قلعه میر، خیابان رینگ کار

تک حفاظ متعهد است درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی کاربران را در چارچوب قوانین و مقررات قابل اجرا بررسی و پیگیری کند.